RESUMO Objetivo: investigar o alinhamento estratégico de Modelos de Gestão por Competências (MGC) implementados em 95 organizações brasileiras, referências em seus respectivos segmentos Design/metodologia/abordagem: A pesquisa se constitui em um estudo longitudinal, de natureza exploratório-descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa Resultados: Observou-se grande similaridade nas competências constantes nos modelos de gestão por competências, tanto em termos da incidência das competências como também na similaridade na própria descrição das competências. Limitações/implicações da pesquisa: O estudo revela uma tendência de descolamento das competências individuais das estratégias e valores organizacionais e sugere quatro possíveis proposições para serem investigadas em estudos futuros: P1: Ausência de rigor conceitual para competências; P2: Dedicação insuficiente de tempo para implementar um modelo; P3: Disseminação de “modelos de prateleiras” e P4: Institucionalização dos MGC como prática dominante para gestão de pessoas. Implicações práticas: Os resultados apontam para a necessidade de organizações, ao construírem ou atualizarem seus MGC, atentem ao conceito de competências utilizado, assegurem a incorporação da estratégia organizacional ao modelo, dediquem tempo adequado à elaboração e implementação, a fim de customizar o MGC às suas necessidades. Originalidade/valor: Constitui-se um dos poucos levantamentos longitudinais com uma amostra representativa existentes sobre MGC no país e no mundo; como consequência, capturou um fenômeno (homogeneização dos MGC) difícil de ser observado fora deste recorte de pesquisa.

ABSTRACT Purpose: To investigate into the strategic alignment of competency-based management (CBM) models implemented in 95 Brazilian organizations, leaders in their respective segments. Design / methodology / approach: The study is a longitudinal, exploratory-descriptive study under a qualitative and quantitative approach. Findings: A great similarity was found in the competencies in the CBM models, both in terms of incidence of competencies and similarity of their descriptions. Research limitations / implications: The study reveals a trend towards a disconnection between individual competencies and organizational strategies and values, and suggests four possible propositions to be investigated in future studies: P1: Absence of conceptual rigor for competences; P2: Insufficient dedication of time to implement a model; P3: Dissemination of “off-the-shelf models”, and P4: Institutionalization of CBMs as a dominant practice for people management. Practical implications: The results point to the need for organizations, when building or updating their CBM models, to pay attention to the concept of competencies used, ensuring the incorporation of the organizational strategy into the model, and dedicating adequate time to its elaboration and implementation in order to customize the CBM model to their needs. Originality / value: It constitutes one of the few longitudinal surveys with a representative sample of existing CBM models in Brazil and worldwide; hence, it captured a phenomenon (homogenization of CBM) that has been difficult to be observed outside this research.

RESUMO Este caso apresenta a Tecnogran, empresa paranaense de revestimentos de alto tráfego atuante no segmento de pisos para supermercados, shopping centers, áreas externas, obras públicas e de acessibilidade. O caso descreve o histórico, as características da organização e do setor, abordando impasses enfrentados pela Tecnogran: pressões por preço e demandas de mercado. A empresa é líder no mercado nacional e, apesar disso, encontra dilemas ao buscar se consolidar como inovadora frente a seus concorrentes. O caso é analisado sob as perspectivas das teorias: Estratégias Genéricas e Vantagem Competitiva Ambiental; Teoria Baseada em Recursos; e Teoria de Recursos, Processos e Valores na Inovação. O caso apresenta também as respostas da empresa: inovações em produtos e serviços, e alterações em processos produtivos para manutenção de sua liderança no mercado nacional. As informações para a elaboração do caso foram obtidas por entrevistas semiestruturadas com os gestores da Tecnogran e por dados secundários, tais como publicações, documentos da empresa e sites. Este caso de ensino poderá ser utilizado nas disciplinas de Administração Estratégica, Gestão da Inovação, Marketing e disciplinas correlatas, em cursos de graduação e pós-graduação com foco em negócios de empresas. Os principais objetivos educacionais são: sensibilizar alunos para perceber as estratégias empresariais; analisar os modelos de gestão em busca de vantagem competitiva; identificar modelos estratégicos organizacionais; assinalar a relação entre competências organizacionais e vantagem competitiva sustentável; e compreender a importância e os desafios da inovação para as organizações.

ABSTRACT This case presents Tecnogran, a Brazilian producer of high traffic floorings for supermarkets, shopping malls, outdoors, public works and accessibility works. The case describes the history and characteristics of the organization, addressing impasses faced by Tecnogran: price pressures and market demands. Tecnogran is the domestic market leader, and yet faces dilemmas to endorse itself as an innovative company. The case analysis is based on the following theories: Generic Strategies and Competitive Advantage; Resource-Based Theory; and Resources, Processes and Values Theory. The case also shows the company’s response: products and services innovations, and production processes changes to maintain the domestic market leadership. The data for the preparation of this teaching case were obtained through semi-structured interviews with Tecnogran managers and through secondary data, such as business documents, internal reports, publications and websites. This teaching case can be used in disciplines related to strategic management, innovation studies, marketing and other related disciplines in undergraduate and post-graduation management courses. The main learning objectives are: to help students comprehend business strategies; to analyze competitive advantage management models; to identify organizational strategic models; to verify the relationship between organizational competencies and sustainable competitive advantage; and to understand the importance and challenges of innovation for organizations.

RESUMEN Este caso presenta Tecnogran, una empresa brasileña de revestimientos para alto tránsito que actúa en el segmento de pisos para supermercados, centros comerciales, áreas externas, obras públicas y de acceso. El caso describe la historia y las características organizacionales de la industria, frente a los impasses que enfrenta Tecnogran: presión de precios y demandas del mercado. La compañía es líder en el mercado nacional, pero encuentra dilemas en la búsqueda por consolidarse como innovadora en relación a sus competidores. El caso, que se analiza desde las perspectivas teóricas de las Estrategias Genéricas y Ventaja Competitiva; de la Teoría Basada en Recursos y Teoría de los Recursos, Procesos y Valores, también muestra la respuesta de la empresa: innovaciones en productos y servicios y cambios en los procesos de producción para mantener su liderazgo en el mercado nacional. Las informaciones para la preparación del caso se obtuvieron mediante entrevistas semiestructuradas con los directores de Tecnogran y datos secundarios, tales como publicaciones, documentos comerciales y sitios. Este caso se puede utilizar en la enseñanza de las disciplinas de Gestión Estratégica, Gestión de la Innovación, Marketing y disciplinas afines en los programas de pregrado y postgrado enfocados en negocios corporativos. Las principales metas educativas son: sensibilizar a los estudiantes frente a las estrategias de negocio; analizar los modelos de gestión en la búsqueda por la ventaja competitiva; identificar los modelos estratégicos de la organización; señalar la relación entre competencias organizacionales y ventaja competitiva sostenible y entender la importancia y los desafíos de la innovación para las organizaciones.

Resumo Esta pesquisa visou a elaborar uma Grounded Theory para explicar como são socialmente construídos os recursos que constituem a gestão de empresas de Economia de Comunhão (EdC). Para abordar o problema, foi usada a Resource-Based View (RBV) como mecanismo de sensibilização teórica e foi desenvolvida uma Grounded Theory. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas e análise documental. Para a análise foram realizadas codificações aberta, axial e seletiva e amostragens teóricas, em processo concomitante e recursivo. Como resultado, emergiram sete categorias, que, relacionadas entre si e com a categoria central, deram origem à Teoria Axiológica de Comunhão, propondo que a influência axiológica dos empresários e a cultura de comunhão são os elementos determinantes para a construção social dos recursos que constituem a gestão de empresas baseada na EdC.

Abstract This research aimed to devise a Grounded Theory to explain how the resources constituting the Economy of Communion (EoC) business management are socially constructed. To address the issue, the Resource-Based View (RBV) was used as a theoretical awareness-raising mechanism and a Grounded Theory was devised. Data collection took place through interviews and documentary analysis. For the analysis, open, axial, and selective coding, as well as theoretical samplings, were performed in a simultaneous and recursive process. As a result, seven categories emerged, which, related to each other and having a central category, generated the Axiological Theory of Communion, claiming that entrepreneurs' axiological influence and the culture of communion are the key elements for the social construction of resources that constitute the management of businesses based on the EoC.

Resumen Esta investigación tuvo como objetivo elaborar una Grounded Theory para explicar la forma en que se construyen socialmente los recursos que constituyen la gestión de las empresas de Economía de Comunión (EdC). Para abordar la cuestión, la Resource-Based View (RBV) fue utilizada como mecanismo de sensibilización teórica y una Grounded Theory fue ideada. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas y análisis de documentos. Para el análisis, se realizaron codificación abierta, axial y selectiva, así como muestreos teóricas, en un proceso simultáneo y recursivo. Como resultado, siete categorías emergieron, que, relacionados entre sí y con la categoría central, originaron la Teoría Axiológica de Comunión, proponiendo que la influencia axiológica de los empresarios y de la cultura de comunión son los elementos clave para la construcción social de los recursos que constituyen la gestión de las empresas sobre la base de la EdC.

Vários são os estudos sobre intensidade das relações e força de atores em redes sociais dentro do âmbito organizacional, mas poucos incluem a ideia de níveis de complexidade - termo derivado do conceito de work levels. No presente estudo, conduziu-se uma pesquisa multinível numa rede composta por 38 comunidades terapêuticas (CT) de Curitiba-PR e Região Metropolitana. Investigou-se o nível de complexidade da atuação do dirigente e o posicionamento da CT numa rede intraorganizacional (quando filial de instituições multiunidades), dentro da rede interorganizacional e com instituições além desta rede. Graus de complexidade elevados se mostraram associados à centralidade interna (inDegree) na rede e à articulação com atores fora da rede; já o posicionamento na rede intraorganizacional não apresentou correlação com níveis de complexidade. Na rede estudada, indivíduos que trabalham em maior nível de complexidade tendem a ocupar uma posição mais central e realizam mais contatos fora da rede. A correlação entre níveis de complexidade do dirigente e centralidade na rede não significa necessariamente uma relação causal. Limita-se a afirmar que a relação existe e que, provavelmente, os dois movimentos ocorrem simultaneamente.

There are several studies about the intensity of the relationships and strength of actors in a network within an organizational scope, but only a few include the concept of work levels. Thus, we conducted a multilevel survey in a network of 38 drug rehab centers (Comunidades Terapêuticas [CT]) in the Region of Curitiba, Brazil. We investigated the CT leader's work level and the positioning of the CT in an intraorganizational net (when belonging to multi-branch institutions) within the network and with institutions beyond this network. High degrees of work levels were associated with internal network centrality (inDegree) and coordination with actors outside the network; intra-network positioning did not correlate with work levels. Higher work level leaders belonged to organizations with central positions in the network; they also manage more contacts outside the network. The correlation between the leaders' work levels and organization centrality in the network does not necessarily mean a causal relationship. We merely stated that the relationship exists and that probably the two movements occur simultaneously.

No presente estudo, busca-se examinar a influência da combinação do ambiente percebido, das competências empresariais e do desempenho obtido na determinação da estratégia adotada por pequenas empresas representadas por lojas de comércio e prestação de serviços para animais de estimação - pet shops - em Curitiba (Paraná). A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado dividido em cinco blocos. Foi possível identificar todos os quatro tipos de estratégia propostas pela tipologia de Miles e Snow (1978). A maioria das empresas pesquisadas adota a estratégia prospectora; em seguida aparecem as empresas que adotam a estratégia analítica e a estratégia defensiva; a postura reativa mostrou ser o comportamento estratégico menos adotado no setor. Na percepção dos respondentes, verificou-se que o ambiente do setor foi único, independentemente do tipo de estratégia adotada, caracterizando-se como complexo e pouco previsível; o mercado é dinâmico, mas mostra-se favorável ao crescimento. Em termos dos resultados organizacionais, apesar dos diferentes tipos de estratégia adotados, todos os respondentes afirmam, sem possibilidade de distinção, estar satisfeitos tanto com os resultados da gestão como com os resultados econômicos alcançados por suas empresas. Em termos de competências, o setor de pet shop enfatiza as competências gerenciais, as competências em serviços tradicionais e a competência em serviços de guarda de animais.

This study examines the influence of the combination of the perceived environment, entrepreneurial skills and performance achieved in determining the strategy adopted by small businesses represented by shops and services for pets (pet shops) in the city of Curitiba, Paraná State, Brazil. Data collection was carried out using a structured questionnaire divided into five blocks. It was possible to identify all four types of strategy proposed in the Miles and Snow typology (1978). Most of the surveyed companies adopt the prospecting strategy, followed by those that adopt the analytical strategy and the defensive strategy; the reactive posture proved to be the least adopted strategic behavior in the industry. In the perception of the respondents, the industry's environment is unique, regardless of the type of strategy adopted, and is characterized as complex and somewhat predictable; the market is dynamic, but growth oriented. In terms of organizational results, despite the different types of strategy adopted, all respondents claim that they are satisfied with both the management results and financial results of their companies. As for competencies, the pet shop industry emphasizes managerial competencies, traditional service competencies, and animal custody competencies.

En este estudio se analiza la influencia de la combinación del entorno percibido, de la capacidad empresarial y de los resultados alcanzados para determinar la estrategia adoptada por pequeñas empresas representadas por tiendas de comercio y prestación de servicios para mascotas - pet shops - en Curitiba, estado de Paraná, Brasil. Se realizó la recopilación de datos por medio de un cuestionario estructurado compuesto por cinco bloques. Se pudo identificar todos los cuatro tipos de estrategias propuestos por la tipología de Miles y Snow (1978). La mayor parte de las empresas estudiadas adopta la estrategia de prospección, seguidas por las empresas que adoptan la estrategia analítica y la estrategia defensiva; la actitud reactiva resultó ser el comportamiento estratégico menos adoptado en el sector. En la percepción de los encuestados se observó que el entorno del sector fue único, independientemente de la estrategia adoptada, y caracterizado como complejo y poco previsible; el mercado es dinámico, sin embargo resulta favorable al crecimiento. En términos de resultados organizacionales, a pesar de los diferentes tipos de estrategia adoptados, todos los encuestados afirman, sin distinción, que están satisfechos tanto con los resultados de la gestión como con los resultados económicos alcanzados por sus empresas. En cuanto a las competencias, las empresas de pet shop ponen de relieve las competencias de gestión, las competencias en servicios tradicionales y la competencia en servicios de guardería para mascotas.

O caso trata da iniciativa inovadora de uma amante de animais que, após vivenciar inúmeras situações de constrangimento por não ser aceita em hotéis e locais públicos com sua cachorrinha, resolve montar uma agência de turismo que oferece um serviço diferenciado: o Dog Tour - um turismo em que as pessoas podem levar seus cachorros, já com itinerários apropriado e hotéis que aceitam a permanência dos pets nos quartos com seus donos. O caso apresenta toda a trajetória da empresária para abrir o negócio, suas estratégias de divulgação sem custo, e a diversificação de produtos que lançou a partir da mesma temática. Tem os seguintes objetivos educacionais: (a) analisar o processo de criação de um negócio com base em necessidades pessoais; (b) analisar as estratégias de divulgação utilizadas pela empresária; (c) Propiciar uma análise do caso baseada nos modelos mentais da empresária.

The case concerns the groundbreaking initiative of an animal lover who, after experiencing numerous embarrassing situations when not being accepted in hotels and public places in the company of a pet, decided to set up a travel agency that would offer a different service: the Dog Tour - tourism on which people can take their dogs, with its own itineraries and hotels that allow pets to stay in a room with their owners. The case presents the whole trajectory of the entrepreneur from the opening of the business to its dissemination strategies without cost and the diversification of products with the same theme. The case has the following educational objectives: 1. to analyze the process of creating a business based on personal needs; 2. to analyze the strategies revealed by the businesswoman; and 3. to provide an analysis of the case based on the mental models of the entrepreneur.

Este artigo tem por objetivo propor uma metodologia para rastrear a seqüência de causalidade entre direcionadores e indicadores de performance dentro de um sistema de avaliação da performance organizacional. A metodologia propõe o levantamento das principais variáveis relacionadas ao desempenho da organização, a simplificação dos dados mediante técnicas de análise fatorial e a aplicação de análises de regressão e de modelagem de equações estruturais para testar modelos causais de maior poder explicativo. A título de ilustração, a metodologia é aplicada a uma empresa composta de unidades de negócio e gerenciada a partir de um modelo de mensuração de performance. No estudo, constatou-se que algumas variáveis supostamente causadoras da performance, como a competência dos funcionários, aparentemente não causavam nenhum efeito. Outras, como a satisfação dos empregados, mostraram-se relacionadas à performance, com efeito direto sobre algumas dimensões (como performance operacional) e indireto sobre outras (como satisfação de clientes e desempenho financeiro).

This paper proposes a methodology to study the linkage between organizational performance drivers like internal resouces and competences, and organizational performance through its multiple perspectives like internal performance measures and its overall ability to meet financial and customer targets. Firstly the methodology suggests the exam of the main variables related to firm performance and the design of casual maps. Next data are collected according to that design and simplified using factorial analysis. Then, statistical techniques like regression analysis and structural equation modelling are employed to investigate relationship among variables to confirm or not the assumed linkages. As an example, the methodology is employed in a firm with a hundred business units, all monitored with similar performance indicator measurement. In the example, some drivers like human competency showed no association with organizational performance, whereas drivers like tangibles resource density and employee satisfaction seemed to affected internal process productivity, customer satisfaction and financial targets.